运营的全部行业里，用户运营是繁杂的。

在全部纷繁芜杂的用户运营里，大部分人仅仅小编微信聊天群，有一些严格意义上来说是在线客服，有的承担写App消息推送，有的要做主题活动。乃至一些UGC服务平台的我、网络直播平台的质量监督员，也叫用户运营。

因此大伙儿很糊里糊涂，究竟哪些才算是用户运营？用户运营到底是干什么的？

想搞清这个问题，你需要从诸多零碎的进行工作里蹦出来，转换到老总角度，再次思考用户运营这件事情。

（一）什么叫用户运营？

老总的目标素来简易，便是把企业使用价值做上来。而互联网运营的使用价值，在于用户量级和用户价值。

因而，说白了用户运营，便是根据诸多方式提高用户量和用户价值，终完成产品价值的最大化。

在这类状况下，无论是主题活动、內容，或是QQ群、App的消息推送，都仅仅用户运营的方式之一。

因而，去除提供端运营，例如电子商务的店家运营、pGC的KOL运营、网络直播平台的网络主播运营等，其他的全部运营工作中，基本上都能够装到用户运营的筐里。这就是为何，用户运营看上去应有尽有。

（二）用户运营都做些哪些？

刚早已提及，用户运营的关键目标仅有2个：用户量、用户价值。而这两个核心目标的身后，是商品生命周期和客户生命周期。

大家先看来下，一个典型性的商品生命周期。

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